Podmínky ochrany osobních údajů

1Kdo vaše údaje spravuje

Správcem osobních údajů je Textile Mountain s.r.o., IČO 23453851, se sídlem Pod Vodojemem 1675, 252 09 Hradištko. Tyto zásady vysvětlují, jak podle GDPR zpracováváme údaje při nákupu, návštěvě webu a odběru newsletteru.

Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali.

2Jaké údaje potřebujeme a proč

Údaje získáváme od vás při objednávce, registraci a komunikaci, od poskytovatelů platby a dopravy při vyřízení nákupu a při používání našeho webu.

• Objednávka a zákaznický účet: jméno, e-mail, telefon, fakturační a doručovací adresa, případně IČO a DIČ, údaje o zboží, platbě a doručení. Zpracováváme je pro uzavření a plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
• Účetnictví a daně: údaje na dokladech uchováváme pro splnění zákonných povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
• Komunikace, reklamace a ochrana práv: zpracováváme obsah zpráv a související údaje o nákupu. Podle povahy věci jde o plnění smlouvy, zákonnou povinnost nebo náš oprávněný zájem na vyřízení dotazů a ochraně práv podle čl. 6 odst. 1 písm. b), c) nebo f) GDPR.
• Provoz a bezpečnost webu: technické údaje, například IP adresu a informace o prohlížeči, používáme v nezbytném rozsahu pro poskytování služeb (plnění smlouvy) a jejich zabezpečení (oprávněný zájem) podle čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR.

Bez povinných údajů v objednávce nemůžeme nákup vyřídit. Zákaznický účet, newsletter i souhlas s analytikou a reklamou jsou dobrovolné.

3Newsletter

Novinky a nabídky rozesíláme prostřednictvím Ecomailu. Zpracováváme váš e-mail, případně jméno, a záznamy o přihlášení, doručení a odhlášení.

Právním základem je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Vlastním zákazníkům můžeme nabídky našich obdobných výrobků či služeb zasílat také na základě oprávněného zájmu podle písm. f), za podmínek § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.: s možností odmítnutí při získání kontaktu i v každé zprávě.

Odběr můžete kdykoli zdarma ukončit odkazem v newsletteru nebo napsáním na info@textilemountain.cz.

4Cookies, měření a reklama

Web používá cookies a podobné technologie ve třech kategoriích, které najdete také v nastavení cookies:

Pro analytiku a reklamu zpracováváme například identifikátory cookies, navštívené stránky, události včetně nákupů a údaje o zařízení. Právním základem je souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Reklamní cílení může zahrnovat vytváření publik podle aktivity na webu, tedy profilování pro reklamní účely. Neprovádíme automatizované rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky.

Google Cloud BigQuery používáme k ukládání a vyhodnocování dat o návštěvnosti a výkonu e-shopu. U analytických údajů získaných se souhlasem respektujeme tento účel a právní základ i při jejich dalším zpracování. Údaje propojené s identifikátorem návštěvníka nejsou automaticky anonymní.

Analytické a marketingové cookies můžete odmítnout nebo souhlas kdykoli odvolat. Samotné procházení webu ani zavření lišty nejsou souhlasem. Vaše volba nemá vliv na možnost nákupu.

5Komu údaje předáváme

V potřebném rozsahu využíváme tyto poskytovatele a příjemce:

• Shoptet, a.s. — provoz e-shopu.
• Dopravce, poskytovatele plateb a banky — doručení a úhrada objednávky.
• Účetní, právní, IT a marketingové poskytovatele — příslušné odborné a technické služby.
• ECOMAIL.CZ, s.r.o. — správa a rozesílání newsletterů.
• Společnosti skupiny Google, u BigQuery zejména Google Cloud EMEA Limited — analytika, reklama a datové úložiště.
• Meta Platforms Ireland Limited — reklama a měření na Facebooku a Instagramu.
• Orgány veřejné moci — pokud předání vyžaduje zákon.

Zpracovatelé pracují podle našich pokynů a zpracovatelských smluv. Někteří příjemci jsou u části svých činností samostatnými správci. Pro společný sběr a předání údajů z webu s Meta platí její ujednání o společném správcovství; svá práva můžete uplatnit i u nás.

U zahraničních služeb může docházet k předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor, zejména do USA. Využívají se záruky podle GDPR, například rozhodnutí o odpovídající ochraně v rámci EU–US Data Privacy Framework u certifikovaných příjemců nebo standardní smluvní doložky s potřebnými doplňujícími opatřeními. Podrobnosti a kopii použitých záruk vám poskytneme na info@textilemountain.cz.

6Jak dlouho údaje uchováváme

• Objednávky a související komunikaci po dobu vyřízení nákupu a souvisejících nároků, poté v nezbytném rozsahu do uplynutí příslušných promlčecích lhůt; při sporu po dobu jeho řešení.
• Účetní a daňové doklady po zákonem stanovenou dobu: daňové doklady k DPH 10 let od konce příslušného zdaňovacího období, ostatní účetní doklady zpravidla 5 let od konce účetního období.
• Zákaznický účet po dobu jeho vedení. Po zrušení ponecháme jen údaje, které musíme uchovat z jiného právního důvodu.
• Údaje pro newsletter po dobu odběru či oprávněného zasílání, nejdéle do odhlášení, odvolání souhlasu nebo námitky. Nezbytný záznam o souhlasu a odhlášení můžeme dále uchovat pro doložení našich povinností a respektování vaší volby.
• Cookies a analytické či reklamní údaje podle životnosti konkrétní cookie a doby potřebné k vyhodnocení návštěvnosti a kampaní. U BigQuery se doba uložení nastavuje samostatně; odstranění údajů v GA4 samo o sobě nesmaže jejich export.

Po skončení důvodu uchování údaje vymažeme nebo anonymizujeme. Odvolání souhlasu ukončí zpracování, které je na něm založené, pokud pro další uchování neexistuje jiný právní důvod.

7Vaše práva

Za podmínek GDPR máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost. Souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo zákonnost předchozího zpracování.

Žádost pošlete na info@textilemountain.cz nebo na naši doručovací adresu. O přijatých opatřeních vás informujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce; při zákonném prodloužení o další dva měsíce vám v původní lhůtě sdělíme důvod. V případě odůvodněných pochybností můžeme požádat o nezbytné ověření totožnosti.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

Údaje chráníme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními. Aktuální zásady zveřejňujeme na této stránce.

Verze připravena 1. 10. 2026. Toto znění se použije od jeho zveřejnění.

Zpět na začátek ↑